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社会监督员走进湖南衡邵公司西渡收费站

7月17日,为积极落实近期团中央文件要求,拓宽“青年文明号”社会参与平台,展示党的十八大以来交通行业发展新气象,获得国家级“青年文明号”荣誉的湖南衡邵公司西渡收费站,积极邀请社会监督员走进站区,通过面对面自觉接受社会群众监督,密切共建“青年文明号”团结协作的社会纽带,这是西渡收费站开展的“青年文明号开放周”重要活动内容之一。

当天上午十点,来自衡阳县当地政府机关、媒体从业者、社会公益团体、普通群众等一行12人组成的社会监督组对西渡收费站在文明创建工作中取得的成果进行了监督、评议。同时,随机抽查站内员工在日常岗位中对“青年文明号”服务承诺的履约程度和活动氛围营造情况。随后,西渡收费站通过向监督组展示微笑服务操、邀请监督员进行岗位体验、组织现场服务过程操作观摩等多项内容,充分展示了站内青年员工昂扬向上的精神面貌和山东高速特色品牌形象。社会监督组高度肯定了西渡收费站独特鲜明的 “畅美衡邵 芙蓉小站”子文化建设,并认为站内员工爱岗敬业、创先争优、无私奉献的良好氛围已尉然成风,尤其是 “笑靥如花”窗口服务风采更是赢得广大顾客的满意,受到社会群众的广泛赞誉。社会监督组在肯定西渡收费站取得成绩的同时也对站内文明创建工作提出了更高的要求,希望西渡收费站在创建工作中能有更好的经验、更好的做法、更多的创新和亮点,能在湖南省交通运输行业内乃至更广领域内最大范围、最高层次的发挥作为国家级“青年文明号”单位的资源优势和示范带动作用。

此次湖南衡邵公司西渡收费站通过邀请社会监督员走进站区,完善了服务过程监督体制,确保了“青年文明号”队伍的先进性。在下阶段工作中,西渡收费站将着力加大社会监督的力度,开辟群众参与的途径,不断提高国家级“青年文明号”集体的自我约束意识和站内文明服务质量,为广大司乘人员提供一个安全、温馨、方便的出行环境。